Sobre Nós

Defeitos do Produto.

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

1. Enviar um email para [email protected] com as fotos/video do defeito
2. Você pode optar por Reembolso ou Troca
3. Os custos de transporte para troca por confirmação de defeito são de responsabilidade da Zohavi.

Desistência ou troca da compra 

A Zohavi está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:

1. Comunicar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto sobre a desistência da compra. O produto deverá estar em perfeito estado – sem sinais de uso
2. Enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, produtos a serem devolvidos e motivo.
3. O produto deverá ser enviado na embalagem original junto com a via da nota fiscal enviada
4. Você receberá um e-mail de resposta com o número da logística reversa para devolver os produtos
5. Quando os produtos chegarem na Zohavi, serão avaliados e então você poderá optar por reembolso ou troca.
6. No caso de reembolso, favor enviar o número da conta para deposito. NOTE: nós não reembolsamos o valor do frete do envio inicial do produto, somente o valor do produto em si.

Os custos de transporte para troca por confirmação de desistência do produto comprado são de responsabilidade do comprador.